2019年山东省选调生考试《申论》题

2019年山东省选调生考试《申论》题参考答案

1、参考答案：

1.畅通反馈渠道。接听时间长，方式新，渠道多元，受理方式立体化。

2.出台规范，明确标准。全天接听，及时有效响应，提高落实效率。

3.出台高规格文件，明确职责。明确热线九大职责，对相关单位监督考评，要求领导干部接听热线。

4.出台督办办法，提升办理质量和效率。对办理情况督促落实，对推诿超期未办理的予以追责。

5.拟定整合方案，提升服务水平。整合分设服务热线，一号受理；转变工作思路，以市民为中心、问题为导向。

6.出台法规，明确办理机构和市民的权利义务。办理进度公开透明，保障知情权；落实办理事项，保障合法权益……