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2021年5月22日事业单位公开招录考试《综合应用能力》A类试题及答案

2021-12-02 16:00:00 | 来源:

2021年5月22日事业单位公开招录考试《综合应用能力》A类试题及答案

 

假如你是A室调解中心综合办公室主任助理李佳,请根据背景材料完成下列任务。

一、你正在为新入职员工培训课程准备课件。请根据材料二,归纳课件中“人民调解工作发展成效”这部分内容的要点。(30分)

要求:准确,全面,条理清晰;不超过250字。

二、研讨会结束后,A市调解中心拟采取措施,进一步提高人民调解工作群众满意度。请根据材料三,提出具体的改进建议。(40分)

要求:有针对性,切实可行,分条作答;不超过350字。

三、根据材料四,为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会剪纸调解员。你将与他进行沟通,请列出沟通的内容要点。(35分)

要求:角色定位准确,沟通内容得当,有说服力;不超过300字。

四、A市调解中心准备在官网“工作风采”栏目对“牛哥”调解工作进行宣传。根据给定资料五,撰写一份宣传稿。(45分)

要求:内容全面,针对性强,层次分明,语言得当;不超过600字。

 

金标尺答案一:

一、历史成效。1.颁布制定了一系列人民调解法律法规、制度文件。2.在制度层面规范了人民调解的组织形式、指导思想、性质、任务、原则、意义和工作体系。

二、新时代成效。1.聘选人民调解专家,创办人民调解大讲堂,培训人才。

2.健全人民调解组织网络。加强基层和个人人民调解组织建设。提高覆盖面,化解矛盾,丰富选任方式,吸收专业人士。3.完善人民调解工作机制。构建人民调解与其他调解协调联动的工作机制,缓解其他部门工作压力。4.建立人民调解管理信息系统。推广智能移动调解系统,提供便捷高效的调解服务,取得良好效果。

金标尺答案二:

1.加强宣传教育,普及民众对调解工作的认知。向群众宣传中心各部门的职能、调解流程、调解政策等基本信息,提高他们对调解工作的了解,引导民众理性、平和地进行申诉。2.完善联动机制,加强部门联动协作,提高效率。构建部门协作联动机制,细化联动调解流程,划分好各部门的责任与义务,确保沟通高效、合作紧密、快速调解。3.创新人才机制,引进人才,充实工作队伍。更新调解员聘任、考核、激励措施,申请专项补贴经费,提高调解员待遇,吸引新人,激励老人,引进行业性、专业性很强的人才,充实专职队伍;聘用德高望重的退休人员参与调解,组建专家库,充实兼职退伍。4.加强业务技能培训,提升工作人员专业能力。强调工作纪律,杜绝无故缺席、调解散漫;加强专业性、行业性能力培训,提升专业能力;鼓励老带新,增强和民众的沟通能力。

金标尺答案三:

1.肯定张教授的能力。对张教授愿意支持人民调解工作表示感谢,张教授年轻有为、专业知识过硬,在家校关系构建方面经验丰富,非常适合参与校园纠纷人民调解工作。2.点明社会背景。近年来专业领域矛盾纠纷数量上升,缺乏专业性人民调解委员会;校园纠纷危害大,易产生负面社会影响;急需专业、知名、热心的社会人士担任人民调解员。3.回应张教授的顾虑。首先,对于专业法律知识,会进行培训学习,也有专业人员提供支持,而且调解工作也是研究家校关系的现实案例。其次,对于实际沟通,会有相关的模拟练习,帮助掌握沟通技巧。遇到难缠的人和事,会有专门工作人员配合处理。最后,兼职人民调解员,不要求随时待命,充分考虑张教授的时间安排,合理开展工作。

金标尺答案四:

“牛哥”——展示调解工作新风采

为人讲信用,牛富贵被大家亲切地叫作“牛哥”。2016年市里开展个人品牌调解工作室建设,他和村里的热心群众一起成立了“牛哥”调解工作室。5位调解员各有所长,工作室成立以来,充分发挥“法治宣传员”、“矛盾调解员”作用,共接待群里来访600余人次,调处化解各类纠纷几百件,群众满意度高。

深入群众,以情感人。调解无小事,事事总关情,付出真心真情才能获得群众的欢迎与信任,通过手勤、脚勤、嘴勤拉近和群众的距离,走进群众心里。

善于总结,掌握方法。化解矛盾有方法,被群众誉为“手有金刚钻,能揽瓷器活”,总结出“5+1”的调解方法:即“望、闻、问、切、诊”加“舆论评议”,通过察言观色,耐心倾听、巧妙询问、捕捉要害、因案而异制定调查方法成功调解了多起纠纷。

贴近群众,用心普法。推出普法小夜校和田间地头法治课,课程安排在下雨天和农闲的晚上,讲的是村民关注的案例,联合庄户剧团编排法治剧目,将赡养老人、婚姻家庭等案例故事融入其中,寓教于乐,让百姓受益。

用心学习,修炼内功。矛盾纠纷涉及到法律问题,处理难度大,定期组织学习与基层群众生活密切相关的法规和政策,做到在调解时有理有据,让群众信服。

建立制度,规范程序。在工作过程中逐步探索建立起“谁调解谁负责到底”的责任制度、调解回访制度,工作台账管理等制度。

牛哥调解工作室一心为民方能获得群众的一致认可!