2020年北京市公务员录用考试《行测》试题（区级及以上）

（二）

12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

21、自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众各类诉求。以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是

①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求

②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达

③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题

④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题

A.①②

B.②③

C.①③

D.③④

22、根据“接诉即办”的工作流程，对于市民诉求类电话。以下说法不正确的是

A.可直接派单到街乡镇

B.所有派单需要报党政一把手签阅

C.所有工单在答复市民前须经主责领导审阅

D.对审核通过的各街乡镇的工单要向市民进行回访

23、为积极响应市民诉求，做到“闻风而动、接诉即办”，A镇实行闭环管理，全程督办。近日，市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题，A镇政府在签收工单后采取了一系列措施，以下措施中不符合工作流程要求的是

A.直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会

B.联系镇环卫部门具体承办，安女士所在社区全程盯办，并及时和安女士沟通

C.在整件事情解决的过程中，镇纪委牵头，区监察专员参与，对履职情况和办理实效等进行全程监督

D.在工单办结后及时回访安女士，确认办理结果

24、2019年1月1日以来，12345受理市民来电数百万件。根据12345群众来电诉求的“大数据”，北京市加强规律性研究，梳理形成违法建设、物业管理、群租房等11项专项整治问题清单，由市领导分工负责推动解决。

下列对在“接诉即办”工作中开展大数据分析和规律性研究的目的意义理解不正确的是

A.推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化

B.大大增强了政府工作的靶向性

C.推动工作模式转变，从一类诉求打包办，到一个诉求一个诉求精细办

D.引导各区增加公共服务有效供给，有针对性补短板、强弱项

25、北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度，并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意在

①推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果

②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作

③进一步创新政府绩效考评体系，强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位

④通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势

A.①②

B.②③

C.②④

D.①④

26、2019年是“基层减负年”，考核评价一个地方和单位的工作关键看：

A.有没有解决实际问题

B.群众的评价怎么样

C.有没有出台专门的制度措施

D.有没有完整的工作笔记

27、北京大兴国际机场于2019年国庆前投入运营。下列有关北京大兴国际机场的说法中，正确的有：

A.北京大兴国际机场坐落于北京大兴区与河北廊坊市交界

B.北京大兴国际机场航站楼是目前全球最大规模的单体航站楼

C.北京大兴国际机场航站楼成为全球首座高铁地下穿行的机场航站楼

D.北京大兴国际机场与首都国际机场形成国际一流的双枢纽机场

28、2018～2020年，我国实施打赢蓝天保卫战三年作战计划，以下哪些重点区域为该作战计划的主战场？

A.京津冀及周边

B.长三角

C.汾渭平原

D.武汉城市圈

29、俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，所以人们在进行调查研究工作时，应该抓住典型，学会“解剖麻雀”，达到举一反三、“窥一斑而知全豹”的效果。这体现的哲学原理有

A.矛盾的普遍性和矛盾的特殊性之间的辩证关系

B.认识事物的过程通常是先由个性到共性，再由共性到个性

C.意识的能动性能使人认识和发展规律

D.人们能够根据事物的固有联系来建立新的联系

30、在长期的革命、建设、改革过程中，我国已经结成的爱国统一战线包括

A.全体社会主义劳动者

B.社会主义事业的建设者

C.拥护社会主义的爱国者

D.拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者

31、下列关于我国社会主义基本经济制度的表述正确的有

A.公有制经济和非公有制经济都是社会主义市场经济的重要组成部分，都是我国经济社会发展的重要基础

B.必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，推动国有资本做强做优做大

C.必须毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力

D.我国民营经济只能壮大、不能弱化，而且要走向更加广阔的舞台

32、对于保健食品广告，我国法律做了特殊的限制，下列广告内容违反法律规定的有

A.服用甲保健食品可以有效预防糖尿病

B.服用乙保健食品是保障老年人骨骼健康所必需

C.服用丙保健食品的效果得到某明星的推荐和证明

D.购买丁保健食品是聪明人都会为健康做的投资

33、下列选项中，涉及植物呼吸活动的有

A.大棚水果栽培中夜间适当降温

B.适当延长光照时间提高蔬菜产量

C.通过立体栽培提高土地利用率

D.给土壤松土以促进植物根部生长

34、体检报告中的指标值往往反映了人体的健康状况，下列说法正确的有

A.血小板减少意味着出血的危险性增加

B.高密度胆固醇升高会增加患冠心病的风险

C.血红蛋白是判断贫血的重要指标之一

D.谷丙转氨酶和谷草转氨酶同时升高可能是肝细胞受损

35、古代长城沿线上建有许多关口，下列位于北京的关口有

A.居庸关

B.雁门关

C.九门口

D.古北口

二、言语理解与表达。本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

36、社会和文化推崇慷慨行为，但这种行为往往要求一个人为他人利益贡献自己的资源，所以这很难用一般的经济理论解释。然而，有神经科学论文指出，即使会牺牲自我利益，有些人也会对他人慷慨大方，这是因为当人表现慷慨时，会激活大脑中的特定区域，而这些区域与产生幸福感的区域相互关联。

根据这段文字，下列说法正确的是

A.对牺牲自我利益去满足他人的行为不应过多推崇

B.人类做出慷慨行为与产生幸福感时的大脑机制相同

C.慷慨行为能增加幸福感是人们慷慨待人的原因之一

D.经济学理论能够充分阐述人类利他行为的机制

37、在传统金融体系中，长期以来对“三农”的金融支持服务还不够，农村、农业、农民的金融服务获得感不明显。传统金融体系受“短期绩效”“资本至上”以及“规模偏好”等观念的影响，对规模小抗风险能力差的中小企业、创业者的金融服务相对不足。另外，风险控制与监管、市场之间还存在一定失衡情况。这些难点和痛点，在一定程度上影响了实体经济高质量发展，影响了广大人民群众对美好生活向往的满足。基于此，面对和解决传统金融体系无法解决的难点、痛点和服务障碍正是新金融崛起的出发点。

这段文字主要介绍了

A.市场对金融服务的新需求

B.建设新金融的现实背景

C.农村金融体系面临的问题

D.传统金融体系的新发展

38、基因和性状、疾病之间有着非常复杂的关系，破译这一关系最原始的方法是上个世纪中叶建立的基因连锁分析：通过比较受遗传疾病影响的家族中不同成员的染色体条带或遗传标记的异同，在染色体上定位致病基因。这种方法在研究单基因遗传病方面取得了很多成绩，但其缺点是分辨率有限，很难准确地定位到单个基因上。

这段文字意在说明

A.基因和疾病的关系难以准确破译

B.基因连锁分析方法存在明显缺陷

C.单基因遗传病更容易找出病因

D.基因分析有助于精准治疗遗传病

39、为了躲避天敌和高温日晒，许多候鸟迁徙时选择夜间飞行。当必须飞越某些天然地理屏障如墨西哥湾时，它们甚至会不眠不休地连续飞行24小时。与人一样，长期缺乏睡眠会令鸟儿极度疲惫，灵活性降低，这必然导致它们在中途休息时面临更大的危险。然而一项最新研究表明，候鸟们自有一套聪明的解决办法。科学家观测了7只捕获到的斯文氏夜鸫，发现这种惯常夜间飞行的候鸟白天休息时并非完全放松，通常会睁着一只眼睛。而脑电波也显示，它们只有半个大脑处于标准休眠状态。

下列哪项最适合作这段文字的标题？

A.半梦半醒之间

B.斯文氏夜鸫的秘技

C.睁一只眼，闭一只眼

D.你的夜晚，我的白天

40、①用人的关键并不在于用这个人而不用那个人，而在于怎样使组织中的每个成员都能得到最适当的位置，发挥最大的潜能

②在不同的情境和条件下，长与短都会向自己的对立面转化，长的可以变短，短的可以变长

③扬长避短是用人的基本策略

④这种长与短互换的规律，是长短辩证关系中最容易被人忽视的一部分

⑤管理者的高明之处，就在于短中见长，善用其短

⑥然而，在现实生活中，人的长处和短处并不是绝对的，没有静止不变的长，也没有一成不变的短

将以上6个句子重新排列，语序最恰当的是

A.③⑥②④①⑤

B.⑤④⑥②①③

C.②⑤④①③⑥

D.①⑤⑥③②④